Des Plateaux Télé enregistrés en direct

15h00Imaginer le commerce de demain: Comment cultiver la préférence de vos clients ?


Orientée « Penser client », cette conférence animée par Olivier DAUVERS, parcourt tous les facteurs clés de succès qui font que vos clients vous préféreront ou continueront à vous préférer à vos concurrents.

Une conférence 100% utile  et concrète !

 

 

Olivier DAUVERS
Spécialiste du commerce et de la  consommation.Olivier Dauvers

Après avoir été rédacteur en chef de magazines  professionnels, il est à présent éditeur.

Parmi ses publications :

  • La saga du commerce français
  • Le magasin de demain s’invente aujourd’hui


16h00Comment se démarquer dans un contexte concurrentiel renforcé ?


Témoignages de commerçants du département de l'Aisne

Jouer la carte de la différenciation

  • Nicolas LANTHIEZ La Louvière – Restaurant à Septmonts
  • Élodie COURTIN et David GREFFIEL  L’Artisanes Thés Cafés – Torréfacteur  à Laon et Saint-Quentin

Miser sur le service apporté aux clients

  • Sébastien HENNIAUX   Proxi – Supérette à Aubenton
  • Mick DELMEZ - MDS’Multimédia –  Hifi et Home Cinéma à Saint-Quentin

Privilégier  la relation clients

  • Pascaline DUBOIS  Coup de Griff' - Prêt-à-porter féminin à Hirson
  • Dominique LECLÈRE  Aux Caprices de Praline – Chocolaterie et confiserie à Château-Thierry
     

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